Політика конфіденційності

Команда eComfortUA поважає право кожного користувача на приватність і забезпечує належний рівень захисту персональних даних. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, які дані ми збираємо, з якою метою їх використовуємо, кому можемо передавати та які права має кожен користувач.

Користуючись сайтом eComfortUA або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

1. Які дані ми збираємо

Під час користування сайтом або оформлення замовлення ми можемо отримувати такі дані:

ім'я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки;
інформацію про замовлення;
дані про спосіб доставки;
інформацію про спосіб оплати;
IP-адресу;
тип браузера та пристрою;
мову інтерфейсу;
cookies та технічні дані про використання сайту.

Ми не збираємо персональні дані, які не є необхідними для виконання замовлення або покращення роботи сайту.

2. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані використовуються виключно для:

оформлення та виконання замовлень;
зв'язку з покупцем;
організації доставки;
надання гарантійного та сервісного обслуговування;
виконання вимог законодавства України;
поліпшення роботи сайту;
аналізу якості обслуговування;
захисту від шахрайства;
обробки звернень користувачів.

3. Cookies

Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення взаємодії із сайтом.

Cookies можуть використовуватися для:

збереження вмісту кошика;
авторизації користувачів;
запам'ятовування мовних налаштувань;
аналізу статистики відвідувань;
оцінки ефективності рекламних кампаній.

Користувач може самостійно змінити налаштування використання cookie у своєму браузері. Відключення окремих cookie може вплинути на коректну роботу деяких функцій сайту.

4. Передача персональних даних

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення або передбачено законодавством України.

Персональні дані можуть передаватися:

службам доставки;
банкам та платіжним сервісам;
сервісним центрам;
постачальникам обладнання (за необхідності виконання гарантійних зобов'язань);
державним органам у випадках, передбачених законодавством.

5. Захист інформації

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, розголошення чи несанкціонованого доступу.

Для захисту передавання інформації використовується захищене HTTPS-з'єднання.

6. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для виконання замовлення, гарантійного обслуговування, виконання вимог законодавства України або вирішення можливих спірних ситуацій.

Після закінчення відповідного строку інформація видаляється або анонімізується, якщо інше не передбачено законодавством.

7. Права користувача

Користувач має право:

отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
вимагати уточнення неточних даних;
звернутися із запитом щодо видалення персональних даних, якщо це не суперечить вимогам законодавства;
відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли така згода є підставою для їх обробки;
оскаржити неправомірну обробку персональних даних відповідно до законодавства України.

8. Аналітика та сторонні сервіси

Для аналізу роботи сайту можуть використовуватися сторонні сервіси веб-аналітики та інструменти оцінки ефективності рекламних кампаній.

Такі сервіси можуть використовувати власні cookie відповідно до своїх політик конфіденційності.

Зокрема, сайт може використовувати:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel;
інші аналітичні та маркетингові сервіси.

9. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на ресурси третіх осіб. eComfortUA не несе відповідальності за політику конфіденційності або зміст сторонніх вебсайтів.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику відповідно до змін законодавства, функціоналу сайту або внутрішніх процесів.

Актуальна редакція документа завжди доступна на цій сторінці.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до нас через сторінку «Контакти» або використати актуальні контактні дані, зазначені на сайті.